Eğitim Hakkında
Katılımcıların çatışma nedenlerini kökten analiz etmelerini ve duyguları profesyonelce yönetme becerilerini geliştirmelerini destekleyen uygulama odaklı metotlar paylaşıyoruz. Kazan-kazan ilkesiyle sürdürülebilir uzlaşma ortamları oluşturmanın yollarını inceliyor, empati ve doğru iletişim teknikleriyle kriz anlarını kurumsal gelişim sürecine taşımanın pratik yollarını birlikte çalışıyoruz.
Öğrenir
Çatışmayı yönetme tekniklerini, uzlaşma metotlarını ve "uzlaşma" ile sadece "uyumlu olma" arasındaki kritik farkı öğrenir.
Anlar
Bireysel duygu farklılıklarının çatışma üzerindeki etkisini, duygu yönetiminin rolünü ve uzlaşmanın geri adım atmak olmadığını anlar.
Uygular
Duygu ve davranış bütünlüğü sergileyerek çatışmaları uzlaşmaya çevirir; hızlı, uygulanabilir ve kontrol edilebilir çözüm önerileri geliştirir.
Bu Eğitimden Neler Öğreneceksiniz?
Çatışma Yönetimi Unsurları & Aşamaları
Çatışma Başarısında Yapılan Hatalar ve
Duygu Odaklılık ve Problem Odaklılık Ayrımı
Çatışma Dilleri: ''Sen Dil'' yerine ''Ben Dili'' Kullanımı
Çatışmayı Uzlaşmaya Çevirecek İletişim Dili Geliştirme
Çatışmayı Yaratan Kök Nedenler ve Kaynağa Odaklanma
İletişim Kazaları ve Alınabilecek Önlemler
Kişilik Tiplerine Göre İtirazlarla Başa Çıkabilme
Empati Sanatı ve Önyargılı Davranışları Fark Etme
Dinleme Yönetimi ile Sorunları Formülize Etme
Çatışma Yönetiminde Kurumsal Değerleri Referans Alma
Vaka Analizleri, Video Çözümlemeleri, Hikayeleştirme ve Oyunlaştırma Egzersizleri
